Wie funktioniert der Napolipass?
Sie kaufen den Napolipass online und erhalten sofort einen Code per E-Mail: Laden Sie einfach die App herunter, geben Sie ihn ein, und der Pass wird beim ersten Eintritt aktiviert. Ab diesem Moment bleibt er 360 Tage gültig.
Wie erhalte ich Hilfe zu meinem NapoliPass?
Unser Support-Service steht Ihnen vor und während der Nutzung des NapoliPass zur Verfügung. Bei Problemen mit dem Pass, dem QR-Code, dem Zugang zu den Attraktionen oder den gekauften Leistungen erreichen Sie unser Support-Team über WhatsApp unter +393791120833.
Wie aktiviere ich den Napolipass nach dem Kauf?
Laden Sie die Napolipass-App herunter und geben Sie den beim Kauf per E-Mail erhaltenen Code ein: Der QR-Code wird sofort freigeschaltet und ist für den ersten Eintritt bereit.
Welche Ermäßigungen gelten für Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene in staatlichen Museen, Denkmälern und archäologischen Stätten?
Für alle Minderjährigen unter 18 Jahren ist der Eintritt in staatliche Museen, Denkmäler, Galerien und archäologische Stätten frei. Für Bürger der Europäischen Union im Alter von 18 bis 25 Jahren beträgt der Eintrittspreis 2,00 €. Dieselben Vergünstigungen gelten für Bürger von Nicht-EU-Staaten, sofern Gegenseitigkeit besteht. Weitere Informationen zu den Ermäßigungen finden Sie hier auf der Website des Kulturministeriums.
Sind die öffentlichen Verkehrsmittel im NapoliPass enthalten?
Nein. Die Option „Unbegrenzter Nahverkehr" für die Stadt Neapel ist nicht enthalten; sie kann bei allen NapoliPass-Versionen als Extra hinzugekauft werden.
Wichtig: Dieser Service gilt nur im Stadtgebiet von Neapel und ermöglicht nicht die Fahrt zu Zielen wie Pompeji oder dem Königspalast von Caserta.
Für den Besuch dieser Stätten muss ein zusätzlicher Transfer gebucht werden, der beim Bezahlen Ihres NapoliPass als Option verfügbar ist.
Muss ich die Attraktionen im Voraus buchen?
Das hängt vom Ort ab: Für einige Attraktionen wird eine Buchung empfohlen, besonders in der Hochsaison. Genaue Informationen zu Buchung und Öffnungszeiten stehen auf der Seite jedes Ortes in der App.
Was ist im Napolipass enthalten?
Den Napolipass gibt es in drei Versionen: Naples (10 Eintritte in Museen von Neapel), Kampanien (24 Eintritte zu Stätten der Region) und Full (34 Eintritte, Neapel und ganz Kampanien). Alle drei enthalten die kostenlosen Audioguides.
Ist die Verbindung von und zum Flughafen Neapel Capodichino im Service „Unbegrenzter Nahverkehr" enthalten?
Nein. Der Service „Unbegrenzter Nahverkehr" umfasst nicht die Verbindung von und zum Flughafen Neapel Capodichino.
Um vom Flughafen ins Stadtzentrum und zurück zu gelangen, können Sie Alibus nutzen, den speziellen Shuttle-Service.
Das Alibus-Ticket ist im NapoliPass nicht enthalten, kann aber an der Kasse als Extra hinzugefügt werden.
Wie funktioniert NapoliPass für Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren?
Familien & Kinder
Wie funktioniert es für Kinder/Jugendliche unter 18 Jahren?
Kinder und Jugendliche haben in allen Museen des nationalen Verbunds freien Eintritt, z. B. in Pompeji, im Königspalast von Caserta, in Herculaneum, im MANN und in Capodimonte (grauer QR-Code). In den privaten Museen (oranger QR-Code) gilt ab 12 Jahren ein ermäßigter Eintritt.
Aus diesem Grund gibt es keinen eigenen Pass für Minderjährige.
Im öffentlichen Nahverkehr fahren Kinder unter 6 Jahren kostenlos.
Kann ich mehrere NapoliPass in einer einzigen Buchung kaufen?
Ja. Sie können in derselben Buchung mehrere Pässe für die Personen kaufen, die mit Ihnen reisen.
Sind die Audioguides im Preis enthalten?
Ja. Der Napolipass beinhaltet den Zugang zu über 140 kostenlosen Audioguides, verfügbar auf Italienisch, Englisch, Spanisch, Französisch und Deutsch.
Kann ich mit dem Service „Unbegrenzter Nahverkehr" nach Pompeji, Herculaneum oder zum Königspalast von Caserta fahren?
Nein. Der Service „Unbegrenzter Nahverkehr" gilt nur im Stadtgebiet von Neapel und umfasst keine Verbindungen nach Pompeji, Herculaneum oder zum Königspalast von Caserta.
Um diese Ziele zu erreichen, muss ein zusätzlicher Transfer gebucht werden, der beim Bezahlen des NapoliPass als Option verfügbar ist.
Kann ich NapoliPass schon heute kaufen, auch wenn ich noch nicht weiß, wann ich Neapel besuchen werde?
Ja. Sie müssen das genaue Reisedatum noch nicht kennen: NapoliPass ist ab der ersten Aktivierung 180 Tage gültig, Sie können ihn also im Voraus kaufen und aktivieren, wenn Sie ihn zum ersten Mal verwenden.
Wie lange ist der Pass nach dem Kauf gültig?
Der Napolipass bleibt 360 Tage ab der ersten Nutzung gültig, nicht ab dem Kaufdatum: Sie können ihn weit im Voraus kaufen und erst bei Ihrer Ankunft in Neapel aktivieren.
Kann ich den Pass auf mehreren Handys nutzen?
Ja: Derselbe Pass kann in der auf mehreren Geräten installierten App aktiviert werden, sodass mehrere Personen der Gruppe die Eintritte verwalten können, ohne sich ein einziges Handy zu teilen.
Welche Attraktionen sind inbegriffen?
Die verfügbaren Attraktionen hängen von der erworbenen NapoliPass-Version ab. Vor dem Kauf können Sie die vollständige und aktuelle Liste der enthaltenen Attraktionen einsehen.
Muss ich alle Attraktionen am selben Tag nutzen?
Nein. Sie müssen nicht alle Besuche an einem einzigen Tag unterbringen: Sie können Ihre Route im Rahmen der Gültigkeit des Passes und der eventuellen Zugangsbedingungen der einzelnen Attraktionen frei planen.
Wie aktiviere ich den Napolipass?
Nach Ihrem Kauf sehen Sie die Zugangscodes für unsere App, die Ihnen zusätzlich per E-Mail zugesendet werden. Prüfen Sie zunächst auch Ihren Spam- bzw. Junk-Ordner.
Wenn Sie die Nachricht nicht finden, wenden Sie sich an den NapoliPass-Support und geben Sie die beim Kauf verwendeten Daten an.
Kann ein einziger NapoliPass für die ganze Familie genutzt werden?
Jeder Erwachsene benötigt einen eigenen Pass. Für Minderjährige gelten die Bedingungen für freien Eintritt bzw. Ermäßigung der einzelnen Attraktionen.
Wie sind die Öffnungszeiten der im NapoliPass enthaltenen Attraktionen?
Aktuelle Öffnungs- und Schließzeiten finden Sie auf den Websites der einzelnen Attraktionen.
Hinweis: Der Pass gilt nicht für den Zugang zu den Attraktionen bei Sonderöffnungszeiten (abends, nachts usw.).
Muss ich für den Eintritt in den Archäologischen Park von Pompeji mit dem Napolipass einen Ausweis vorlegen?
Ja. Seit dem 15. November 2024 ist der Zugang zum Archäologischen Park von Pompeji personalisiert, das heißt, jeder Besucher muss beim Einlass einen gültigen Ausweis vorzeigen.
Daher müssen auch Personen mit „Skip-the-Line"-Zugang von der Piazza Esedra, wie die Inhaber des NapoliPass, zum Schalter gehen, einen Ausweis vorzeigen und ein auf ihren Namen ausgestelltes Ticket erhalten.
Das personalisierte Ticket wird für alle Ticketarten (Pompei Express und einzelne Stätten) an den physischen Kassen gegen Vorlage des Originaldokuments des Besuchers ausgestellt.
Für die Nutzung des Napolipass wird Folgendes ausgestellt:
für Einzelbesucher ein personalisiertes Einzelticket nach Prüfung des Ausweises.
Bei Gruppen von Reiseveranstaltern ist an der Kasse eine Namensliste der Gruppe vorzulegen. Auf dem Sammelticket wird der Name der Agentur bzw. des Reiseveranstalters angegeben.
Bei Gruppen wie Familien muss mindestens ein Mitglied der Gruppe an der Kasse einen Ausweis vorzeigen, um ein Sammelticket abzuholen. Auf dem Ticket werden der Name des Gruppenmitglieds und der des Guides, der die Gruppe begleitet, vermerkt.