Come funziona il Napolipass?
Acquisti il Napolipass online e ricevi subito un codice via email: basta scaricare l’app, inserirlo e il pass si attiva al primo ingresso. Da quel momento resta valido 360 giorni.
Come posso ricevere assistenza per il mio NapoliPass?
Il nostro servizio di assistenza è a disposizione per aiutarti prima e durante l’utilizzo del NapoliPass. In caso di problemi con il pass, il QR code, l’accesso alle attrazioni o i servizi acquistati, puoi contattare il nostro team di assistenza al Numero Whatsapp +393791120833.
Come attivo il Napolipass dopo l’acquisto?
Scarica l’app Napolipass, inserisci il codice ricevuto via email al momento dell’acquisto: il QR code si sblocca subito, pronto per il primo ingresso.
Quali sono le agevolazioni e le riduzioni previste per l’ingresso di bambini, ragazzi e giovani nei musei, monumenti e siti archeologici statali?
Per tutti i minori di 18 anni, l’ingresso nei musei, monumenti, gallerie ed aree archeologiche dello Stato è gratuito. Per i cittadini dell’Unione Europea di età compresa tra i 18 ed i 25 anni l’importo del biglietto di ingresso è pari a 2,00 euro. Le medesime agevolazioni si applicano ai cittadini di Stati non facenti parte dell’Unione Europea, a condizione di reciprocità. Per maggiori info sulle agevolazioni , consultare il sito del Ministero della Cultura qui.
I trasporti pubblici sono inclusi nel NapoliPass?
No. L’opzione Trasporti Illimitati per la città di Napoli non è inclusa; può essere acquistata come extra con tutte le versioni di NapoliPass.
Importante: Questo servizio è valido solo all’interno dell’area urbana di Napoli e non consente di raggiungere destinazioni come Pompei o la Reggia di Caserta.
Per visitare questi siti è necessario acquistare un transfer aggiuntivo, disponibile come opzione durante il checkout del tuo NapoliPass.
Devo prenotare le attrazioni in anticipo?
Dipende dal luogo: per alcune attrazioni la prenotazione è consigliata, soprattutto in alta stagione. Le informazioni specifiche su prenotazione e orari sono scritte nella scheda di ogni luogo, dentro l’app.
Cosa include il Napolipass?
Il Napolipass esiste in tre versioni: Naples (10 ingressi tra i musei di Napoli), Campania (24 ingressi nei siti della regione) e Full (34 ingressi, Napoli e tutta la Campania). Tutte e tre includono le audioguide gratuite.
Il collegamento da e per l’Aeroporto di Napoli Capodichino è incluso nei Trasporti Illimitati?
No. Il servizio Trasporti Illimitati non include il collegamento da e per l'Aeroporto di Napoli Capodichino.
Per raggiungere il centro città dall'aeroporto e viceversa, è possibile utilizzare Alibus, il servizio navetta dedicato.
Il biglietto Alibus non è incluso nel NapoliPass, ma può essere aggiunto come extra durante il checkout.
Come funziona NapoliPass per bambini e ragazzi sotto i 18 anni?
Famiglie & Bambini
Come funziona per i ragazzi/bambini sotto i 18 anni?
I bambini e i ragazzi possono entrare gratuitamente in tutti i musei del circuito nazionale, come Pompei, la Reggia di Caserta, Ercolano, il MANN e Capodimonte (QR code grigio). Nei musei privati (QR code arancione), dai 12 anni in su è previsto l’ingresso a tariffa ridotta.
Per questo motivo non è previsto un pass dedicato ai minori.
Per quanto riguarda i trasporti, i bambini sotto i 6 anni viaggiano gratuitamente.
Posso acquistare più NapoliPass con un’unica prenotazione?
Sì. Puoi acquistare più pass nella stessa prenotazione per le persone che viaggiano con te.
Le audioguide sono incluse nel prezzo?
Sì. Il Napolipass include l’accesso a oltre 140 audioguide gratuite, disponibili in italiano, inglese, spagnolo, francese e tedesco.
Con il servizio Trasporti Illimitati posso raggiungere Pompei, Ercolano o la Reggia di Caserta?
No. Il servizio Trasporti Illimitati è valido solo all’interno dell’area urbana di Napoli e non include collegamenti verso Pompei, Ercolano o la Reggia di Caserta.
Per raggiungere queste destinazioni è necessario acquistare un transfer aggiuntivo, disponibile come opzione durante il checkout del NapoliPass.
Posso acquistare oggi NapoliPass anche se non so ancora quando visiterò Napoli?
Sì. Non è necessario conoscere già la data esatta del viaggio: NapoliPass ha una validità di 180 giorni dalla prima attivazione, quindi puoi acquistarlo in anticipo e attivarlo quando inizierai a utilizzarlo.
Per quanto tempo è valido il pass dopo l’acquisto?
Il Napolipass resta valido 360 giorni dal primo utilizzo, non dalla data di acquisto: puoi comprarlo con largo anticipo e attivarlo solo quando arrivi a Napoli.
Posso usare il pass su più telefoni?
Sì: lo stesso pass può essere attivato sull’app installata su più dispositivi, così più persone del gruppo possono controllare gli ingressi senza passarsi un solo telefono.
Quali attrazioni sono incluse?
Le attrazioni disponibili dipendono dalla versione di NapoliPass acquistata. Prima dell’acquisto puoi consultare l’elenco completo e aggiornato delle attrazioni incluse.
Devo utilizzare tutte le attrazioni nello stesso giorno?
No. Non devi concentrare tutte le visite in una sola giornata: puoi organizzare il tuo itinerario rispettando la validità del pass e le eventuali modalità di accesso delle singole attrazioni.
Come attivo il Napolipass
Dopo il tuo Acquisto vedrai i codici per accedere alla nostra app che ti arriveranno anche via mail. Controlla innanzitutto anche la cartella spam o posta indesiderata.
Se non trovi la comunicazione, contatta l’assistenza NapoliPass indicando i dati utilizzati per l’acquisto.
Posso utilizzare un solo NapoliPass per tutta la famiglia?
Ogni adulto deve avere il proprio pass. Per i minori si applicano invece le condizioni di gratuità o riduzione previste dalle singole attrazioni.
Quali sono gli orari di apertura delle attrazioni incluse nel NapoliPass?
Per gli orari di apertura e chiusura aggiornati consulta i siti delle singole attrazioni.
NB: Il pass non è valido per accedere alle attrazioni in orari di apertura speciali (serale, notturna etc).
Per entrare al Parco Archeologico di Pompei con Napolipass è necessario presentare un documento di identità?
Sì, dal 15 novembre 2024 l’accesso al Parco Archeologico di Pompei è nominale, il che significa che ogni visitatore deve esibire un documento di identità valido al momento dell’ingresso.
Dunque, anche chi ha diritto all'accesso "Skip-the-Line" da Piazza Esedra, come i possessori di NapoliPass, dovrà passare dal desk, mostrare un documento di identità e ricevere un biglietto con nominativo.
Sarà attivato il biglietto nominativo per tutte le tipologie di titolo (Pompei express, e per i singoli siti) presso le biglietterie fisiche, previa esibizione di documento originale da parte del visitatore.
Per l’utilizzo del Napolipass sarà rilasciato:
ai singoli visitatori, biglietto singolo con nominativo, previa verifica del documento d’identità.
In caso di gruppi di Tour Operator sarà necessario presentare elenco nominativo del gruppo in biglietteria. Sul biglietto cumulativo sarà riportato il nome dell’Agenzia o Tour Operator.
In caso di gruppi, tipo famiglie, sarà necessario che almeno un componente del gruppo esibisca documento in biglietteria per ritirare biglietto cumulativo. Sul biglietto sarà riportato il nome del componente del gruppo e della guida che accompagna il gruppo.